管理契約・サービス内容

賃貸募集・入居者対応

入居者の審査はどのように実施されますか？

基本的には保証会社審査とオーナー様審査の二段階で行いますが、オーナー様のご要望に合わせて柔軟に対応させていただいております。
保証会社審査では支払い能力の他、社会的信用などの観点から総合的に審査します。  

保証会社の利用は必須ですか？

賃料未払い防止の観点から原則必須とさせていただいております。 

契約書の作成・更新はどこまで代行してもらえますか？

入居者との賃貸契約を結ぶために必要な契約書類は基本的にすべて作成代行させていただきます。

契約内容にどの程度要望を反映できますか？

ルール順守を目的としたゴミ捨てルールの明文化など柔軟に対応しております。ご要望がございましたらお気軽にご連絡ください。 

退去の決定からどのくらいの期間で募集をかけられますか？

当社は空室期間による機会損失を最小限にするため迅速な募集開始を心がけています。募集賃料の提案は5日以内、オーナー様から賃料の承諾が得られた際には1日以内に募集を開始いたします。 

家賃管理・収支

滞納が発生した場合、どのように対応してもらえますか？

新規入居者様には保証会社への加入を必須としており、滞納時は保証会社を通じて賃料を回収いたします。例外として未加入の場合は、弊社にて督促・回収対応を行います。 

管理費・共益費の扱いはどうなりますか？

賃料と共に回収・入金を行います。弊社の管理費用の見積もり計算には管理費・共益費も含めて計算を行います。 

修繕・メンテナンス

定期清掃や巡回点検などはどのくらいの頻度で行われますか？

巡回点検は月1回、定期清掃は年2回を基本として実施させていただいております。

退去時の原状回復費用はどの程度か？

東京都住宅政策本部が定めた「東京都原状回復に関するガイドライン」に従い退去時の原状回復費用を算出し、お部屋の状態や使用年数によって異なります。 
汚損・破損など通常使用を超える部分は入居者負担、経年劣化や自然摩耗はオーナー様負担となります。 
※ガイドラインのリンクはこちら 

入居者対応

問い合わせやクレームにはどう対応しているのか？

チャットおよびメールで24h365日受付。必要に応じて専門業者と連携しながら問題を解決していきます。オーナー様の手を煩わせる事は原則ありません。 

税務・保険・法務サポート

税理士や弁護士の紹介をしていただくことは可能ですか？

弊社で紹介する事は可能です。ご要望をお聞かせください。 

火災保険・地震保険の加入サポートはありますか？

（火災保険は原則加入を必須としています。地震保険も強く推奨。） 

法的トラブル（滞納・明け渡しなど）への対応は可能ですか？

（滞納などに関しては基本的に保証会社を通して対応します。保証会社とのやり取りはお任せください） 

相続や物件売却に関する相談も受けてもらえますか？

（おまかせください！） 

リフォーム・資産価値向上

入居促進のためのリフォーム・リノベーション提案はしてもらえますか？

（おまかせください！） 

サポート体制

担当者は固定制ですか？

固定制です。何か気になることがございましたらお気軽にご相談ください。これまでの経緯や情報は社内にて管理しておりますので担当変更の際もスムーズに進められます。 
※問い合わせ時不在の際には別担当にて受付させていただきます。